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La redaction dun CV clair et precis constitue un premier pas indispensable pour une recherche demploi reussie. Grace a notre modele de CV gratuit pour Service clientele, vous aurez une idee precise de ce que les employeurs aiment trouver dans un CV. En vous inspirant de la structure de ce CV exemple, vous presenterez de facon claire les informations importantes de votre parcours. Le recruteur se fera une premiere impression tres favorable de vos competences. Vous naurez plus qua les confirmer lors de lentretien que vous ne manquerez pas dobtenir. Votre CV bien structure va vous aider a etre plus convaincant en entretien. Vous allez faire la difference des le premier contact.
Service clientele CV Sample
NAME
Julia Bertrand
ADDRESS
18, avenue des boutiques, 75000 Paris
PHONE NUMBER
Telephone fixe/mobile : 04 56 58 22 14 / 06 00 25 65 98
julia.bertrand@gmail.com
AGE 30 ans
PROFESSIONAL SUMMARY
Passionne de relation clientele, jai toujours souhaite travailler dans|ce secteur dactivite. Mon experience diversifiee me permet dassurer un bon service a la clientele et de leur apporter les reponses a leurs questions. Je suis a la recherche de toutes les opportunites qui pourraient maider a progresser et a evoluer dans|mon metier.
CORE QUALIFICATIONS
Gestion et conseil des clients :
traitement des appels entrants et redirection de l’interlocuteur vers le service concerne
gestion des conflits et recherche d’une solution a l’amiable
conseil aux clients par telephone et aide a l’utilisation a distance
depannage en ligne, indication de la demarche a suivre
Conseiller, vendre et repondre aux attentes des clients :
vente d’abonnements telephoniques par telephone
recherche d’une solution pour le probleme du client, notification a la hierarchie
preparation des commandes recues par telephone
envoi par mail ou par courrier de documents necessaires au client
EXPERIENCES
2013 -2016 : Teleconseillere, Bouygues Telecom, 18000 Bourges
gestion des appels entrants du service client
mise en place d’appels sortants pour une promotion
conseil et depannage en ligne pour les lignes internet
redirection vers le service concerne en cas de demande specifique
vente d’abonnements telephonique a distance puis envoi du produit ainsi que du contrat
2010 – 2013 : Chargee de clientele, Orange, 18000 Bourges
gestion des demandes du client concernant un abonnement mobile ou une ligne internet
proposition de ventes complementaires (accessoires de telephone etc…)
conseil personnalise en fonction des attentes du client
vente de l’assurance facultative pour telephones portables
encaissement et etablissement des factures pour les professionnels
CURSUS SCOLAIRE ET DIPLOMES
2010 : BTS Management des unites commerciales – Lycee Jean Moulin – 18000 Bourges
2008 : Baccalaureat Sciences et Technologies de la gestion – Lycee Jean Moulin – 18000 Bourges
CENTRES DINTERET ET QUALITES PERSONNELLES
Maitrise de l’outil informatique (bureautique, logiciels clientele, internet)
Anglais et espagnol bilingue
Pratique du theatre
Permis B, vehicule personnel
Dynamique et motive
Diplomate et sociable
Serieux et organise
Tres a l’ecoute du client
Conclusion
Ce modele de CV Service clientele est une premiere etape pour une recherche d’emploi efficace. Profitez vite de nos autres outils specialement concus pour les personnes en recherche active d’emploi.
